替商业网站“看病开方”

近来在因特网上建网站的企业越来越多，从设计的角度通观这些企业网站的信息内容，可以说是百花齐放，各有千秋。但是细察其内容，会发现几乎都存在一些“通病”。

有这样的站点，主页是一幅对联，豪迈的标语将屏幕全部铺满。点进其他页面，任你寻遍站点每个角落，依然找不到你需要的产品信息。

诊治方案：网站内容要丰富而且有价值，将客户关心的有关产品质量、价格、公司成就、合作伙伴、客户服务、在线帮助等等信息做精细，文字内容的组织要有条理，用词尽量生动有趣。

有太多的国内站点似曾相识，主页肯定是“在办公桌前接电话的厂长“照片；第二页肯定是公司外景；然后就是大篇幅文字介绍公司成长历程。

诊治方案：如果公司规模很大，可以在主页链接一篇简短的厂长签名致辞；将工厂照片换成公司产品详细说明效果会很好。

有一家饮料公司，公司的一位决策者酷爱蓝天白云绿草坪这样的创意，在主页中一定要有蓝天白云绿草坪，站点按照这种思路设计后，没有人知道这里的“玄机是水果汁。

诊治方案：针对决策人喜欢“个体创意”这个特点，引导他产生更加富有表现力的“作品。

很多站点建成时很是风光，但是站点完成就不做理会，更新周期甚至以年为单位。这样的站点肯定不会有固定的访问者。

诊治方案：为了不让访问者失望而去，请定期更新您的站点，最好新辟一个“本站新闻栏目，使访问者知道新近有哪些新内容登场。

有这样一家旅游公司，主页制作很有特色，导航台排名也不错，我们认为他们的生意应该不错，结果却不是这样。原来他的邮箱里有上百封来自世界各地的电子邮件，没有及时处理。

诊治方案：在网站建成后，请像检查自己的私人邮件一样频繁地去检查公司的邮件。网络管理人能够处理的有关网站本身的问题要马上解决并反馈；与产品服务有关的来信要马上转给销售或市场部门并及时回信。所有来信的人都可能成为公司的潜在客户。

产生上述问题的确原因有很多，对症下药的方子也不缺，我们站在网上营销的高度来审视这个问题，视野就会宽广得多。

每个企业都有其所属行业，每个行业都有其自身的专业知识和文化信息。如电线电缆企业，除了电线电缆方面的专业知识，为什么不能将电的产生、电线电缆的发展史中有趣的部分，以及与人们日常生活相关的东西提炼出来呢。现在，安装空调是个热点，但是很多家庭想知道现有的电线的负荷够不够。凡此种种，无一不是可以吸引人的地方。如果你能让站点中的信息内容给人以你是这个行业中绝对权威的印象，那么人们对你的产品的品牌的信任会达到什么程度呢？同时，你的信息内容丰富了，在作导航台时可以选择的类型也多了，你可吸引的潜在受众的面也广了。

每个企业都应该有自己整体的营销方案，在这个方案中，对于不同的媒介，会有不同的要求。因特网只是其中的一种。根据因特网的特点，自然可以界定出让其完成哪一特定的营销任务。如一个家电企业，利用因特网的交互性强、覆盖面大、信息传播快等特点，重点让其将全球范围内消费者对其家电产品的使用情况和建议、甚至投诉收集上来。

要有特色，有与众不同的地方。例如，都是卖空调的网站，我的网站重点是收集消费者反馈信息，将这一点做足、做精、做深。一方面让大众觉得离他们很近，另一方面让他们在网站中确实有收获。这比仅仅放送公司简介、产品更有魅力，更有成效。

结合网站的特点，根据企业营销活动的需要，人为地通过网站策划一些活动，也是作活网站的方法。例如，Intel公司将故宫用三维的形式放在网上，既展示了Intel最新的三维技术，也制造了一个新闻点，起到了很好的宣传作用。

现代营销理论倡导4C，即Customer（客户）、Convenient（便利）、Cost（成本）、Communication（传播）。我们在设计信息内容时，就要时时设想到能否满足浏览者的需要，安排结构时，要考虑到浏览者是否易于分清主次。